RETOUR ET REMBOURSEMENT
K! WORLD • Boutique en ligne
Vous souhaitez retourner un produit ?
Avant tout retour, contactez-nous à abonnement@k-world.fr en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquerons les modalités de retour adaptées à votre situation.
Droit de rétractation : quels produits sont concernés ?
Pour les produits bénéficiant légalement du droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de leur réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les magazines, périodiques et journaux achetés à l’unité ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Pour un abonnement K! WORLD, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du premier numéro.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de rétractation mise à votre disposition sur la boutique, le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions Générales de Vente, ou nous adresser toute déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter.
Vous pouvez également nous contacter à abonnement@k-world.fr afin que nous vous indiquions la marche à suivre.
Retour du produit
Après nous avoir informés de votre rétractation, le produit concerné doit être retourné au plus tard dans les 14 jours à :
K! WORLD
9 La Borde
23200 Saint-Pardoux-le-Neuf
France
Le produit doit être retourné complet et en bon état, avec ses accessoires et son emballage éventuels lorsque cela est applicable. Le client peut être tenu responsable d’une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Lorsque la loi le permet, les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client.
Produit endommagé, incomplet ou différent de votre commande
Si vous recevez un produit endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, contactez-nous à abonnement@k-world.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, une ou plusieurs photos permettant d’identifier le problème.
Lorsque le défaut est établi, K! WORLD prend en charge la solution prévue par la loi, notamment le remplacement lorsque celui-ci est possible. Si le retour du produit est nécessaire dans le cadre de la garantie légale de conformité, les modalités vous seront communiquées et les frais correspondants ne resteront pas à votre charge.
Dans certains cas, un remplacement ou un remboursement peut être effectué sans qu’il soit nécessaire de nous retourner le produit.
Remboursement après rétractation
Lorsque votre droit de rétractation est valablement exercé, K! WORLD rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales, y compris les frais de livraison standard lorsque la loi l’impose.
Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Pour les ventes de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, conformément à la loi.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire n’entraînant aucun frais pour vous.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un retour, une rétractation, un produit reçu ou un remboursement, contactez-nous à abonnement@k-world.fr en précisant votre numéro de commande.
Cette page complète les Conditions Générales de Vente de K! WORLD. En cas de contradiction, les dispositions légales applicables et les Conditions Générales de Vente prévalent.